Macy lance de nouveaux concepts stores Story aux États-Unis – The Fashion Retailer

Une histoire d'amour dans le commerce de détail: Macy embrasse les expériences éphémères dans le cadre de sa proposition de valeur

Selon Coresight Research, aux États-Unis, les fermetures annoncées depuis le début de l'année ont dépassé le total enregistré pour l'ensemble de l'année 2018. Jusqu'à présent cette année, les détaillants américains ont annoncé 5 994 fermetures et 2 641 ouvertures de magasins. Cela se compare à 5 864 fermetures et 3 239 ouvertures pour l'ensemble de l'année 2018.

Même Macy´s (pas Macy´s inc) fermera 8 magasins au début de 2019. De 2016 à 2018, Macy´s a réduit son nombre de magasins de 673 à 649 magasins, tandis que Bluemercury (acquis par Macy´s inc en 2015) a augmenté son compte de 101 à 163 au cours de la même période.

Macy´s Inc Store Count 2014-2018

Macy´s Store Count 2014-2018

La chaîne de grands magasins américains redéfinit sa stratégie en magasin avec de nouveaux formats de magasins plus petits et après acquisition RÉCIT en 2018, a annoncé son plan d'expansion. La renaissance du commerce de détail transforme le manque d'enthousiasme lors de la visite de grands magasins.

RÉCIT

En 2011, Rachel Shechtman a fondé STORY, convaincue que les achats ne se limitaient pas à l’achat. Elle souhaitait créer un type de magasin différent où, par exemple, vous pourriez suivre un cours de yoga et découvrir la meilleure bouteille d’eau d’une petite entreprise de Brooklyn STORY utilise une approche de vente au détail qui englobe les produits hyper-locaux et l'exclusivité, quelque chose qui Amazon Storefronts exploite également.

Story concept store macy´s collaboration clients expérience commerce de détail

Il y a quelques mois, j'ai visité le concept store STORY à Chelsea, dans l'État de New York, et l'ai inclus dans la liste des meilleurs magasins à visiter à New York. Le magasin change de marchandise et de design d'intérieur tous les mois comme une galerie et vend des produits sponsorisés. C’est un magasin qui correspond à la définition de Liquid Modernity de Zigmunt Bauman, où le changement se produit de plus en plus rapidement. La mode, le concept de l'art de la liquidité s'inspire de cette idée. À l'ère d'Instagram, STORY ne consiste pas uniquement à vendre des produits, mais à rafraîchir l'expérience client.

Résultats financiers de Macy´s Inc

Données financières sélectionnées par Macy´s Inc

STORY, le concept shop basé sur la narration, donne vie à une approche éditoriale du commerce de détail dans 36 magasins Macy’s à travers le pays (à New York, Washington, Cincinnati, Indianapolis, Chicago, Houston, Atlanta, San Francisco…). STORY at Macy's, dont le thème inaugural est «couleur», invite les clients de tout le pays à explorer et à expérimenter les couleurs grâce à un arc-en-ciel de produits soigneusement sélectionnés et à une gamme de plus de 300 événements amusants inspirés par les couleurs (mars 2019, RIS) .

L’ouverture de 36 petits magasins est plus un loisir qu’une entreprise pour une entreprise qui réalise un chiffre d’affaires de 25 milliards de dollars, mais aussi un geste stratégique et marketing.

Comment Macy´s tire parti de l'acquisition et de l'expansion de STORY?

  • Expert en la matière: Rachel Shechtman (fondatrice) a rejoint Macy en tant que responsable de l'expérience de marque.
  • Collaboration: Les partenaires de Story incluent American Express, Coty, HP ou GE.
  • Petites entreprises: Story travaille avec de petites entreprises ciblant des communautés.
  • Marchandise organisée: Produits authentiques avec des histoires spéciales.
  • Expérience: exécute une planification d'événements continue qui rafraîchit l'expérience en magasin.

Macy s'attend à augmenter le trafic en magasin, donnant ainsi aux clients plus de raisons de revenir encore et encore grâce à ces «nouveaux coins ou magasins dans des boutiques» qui redéfinissent l'expérience de la vente au détail.

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